1. OBJETO

Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios de limpieza profesional a domicilio ofrecidos por Brillo Perfecto.

2. SERVICIOS

Los servicios incluyen limpieza general, profunda o recurrente en domicilios particulares.

El alcance exacto del servicio será el indicado en el presupuesto previamente aceptado por el cliente.

3. CONTRATACIÓN

La contratación se formaliza cuando el cliente:

• Acepta el presupuesto

• Confirma fecha y hora del servicio

Brillo Perfecto se reserva el derecho de rechazar solicitudes sin necesidad de justificación.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios serán indicados previamente al cliente.

El pago deberá realizarse en las condiciones acordadas.
En caso de impago, Brillo Perfecto podrá reclamar las cantidades adeudadas por vías legales.

5. ACCESO AL DOMICILIO

El cliente deberá:

• Garantizar el acceso al domicilio en la fecha y hora acordadas

• Facilitar condiciones adecuadas para la prestación del servicio

Si el profesional no puede acceder al domicilio por causa imputable al cliente, el servicio podrá considerarse realizado a efectos de cobro.

6. ESTADO DEL DOMICILIO

El cliente deberá informar previamente sobre:

• Estado general del inmueble

• Situaciones de suciedad extrema

• Presencia de plagas

• Condiciones peligrosas o insalubres

Brillo Perfecto podrá rechazar o interrumpir el servicio si considera que existen riesgos para la salud o seguridad.

7. OBJETOS DE VALOR

El cliente es responsable de:

• Guardar dinero, joyas u objetos de valor

• Proteger objetos frágiles o delicados

Brillo Perfecto no se responsabiliza de la pérdida o daño de objetos que no hayan sido debidamente protegidos o señalados.

8. DAÑOS

En caso de daño ocasionado durante el servicio:

• El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas

• Se evaluará la situación de forma objetiva

Brillo Perfecto no será responsable de:

• Daños derivados del desgaste normal

• Elementos en mal estado previo

• Instalaciones defectuosas

La responsabilidad, en caso de proceder, quedará limitada al valor del servicio contratado.

9. DURACIÓN DEL SERVICIO

El tiempo estimado del servicio es orientativo.

El resultado dependerá del estado del inmueble.
No se garantiza la eliminación total de suciedad en casos extremos.

10. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

El cliente podrá cancelar o modificar el servicio:

• Sin coste: con al menos 24 horas de antelación

• Con coste: cancelaciones con menos de 24 horas podrán implicar el cobro total o parcial del servicio

La no presencia del cliente en el domicilio en el horario acordado se considerará cancelación tardía.

11. RETRASOS

Si el cliente llega tarde o retrasa el acceso:

• El tiempo de limpieza no se ampliará

• Se podrá reducir el alcance del servicio

12. DERECHO DE ADMISIÓN DEL SERVICIO

Brillo Perfecto se reserva el derecho de:

• Rechazar servicios

• Interrumpir servicios en curso

En casos de:

• Falta de respeto

• Condiciones inadecuadas

• Riesgo para el personal

13. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Brillo Perfecto prestará el servicio con la máxima diligencia.

No será responsable de:

• Resultados no satisfactorios por expectativas irreales

• Daños indirectos o pérdidas económicas del cliente

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.

15. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA EMPRESAS Y LOCALES

Cuando el cliente sea una empresa, autónomo o titular de un local comercial, se aplicarán adicionalmente las siguientes condiciones:

15.1 SERVICIOS RECURRENTES
Los servicios periódicos (semanales, quincenales o mensuales) podrán estar sujetos a un compromiso mínimo acordado entre las partes.

La cancelación del servicio deberá comunicarse con un preaviso mínimo de 15 días.

15.2 FACTURACIÓN Y PAGOS
La facturación podrá realizarse de forma periódica (mensual o según acuerdo).

El cliente se compromete a abonar las facturas en el plazo acordado.
En caso de impago, Brillo Perfecto podrá:

• Suspender el servicio

• Reclamar las cantidades pendientes por vía legal

15.3 ACCESO A LAS INSTALACIONES
El cliente podrá facilitar llaves o medios de acceso al local.

En estos casos:

• Brillo Perfecto se compromete a su correcto uso y custodia

• No se responsabiliza de incidencias derivadas de sistemas de seguridad defectuosos o accesos no controlados

15.4 HORARIOS Y DISPONIBILIDAD
Los servicios se prestarán en el horario acordado.

Modificaciones solicitadas por el cliente deberán comunicarse con antelación suficiente y estarán sujetas a disponibilidad.

15.5 RESPONSABILIDAD EN ENTORNOS PROFESIONALES
Brillo Perfecto no será responsable de:

• Interrupciones en la actividad del negocio

• Pérdidas económicas indirectas

• Daños derivados de instalaciones defectuosas o mantenimiento inadecuado

15.6 MATERIAL Y PRODUCTOS
Salvo acuerdo en contrario, Brillo Perfecto utilizará sus propios productos y herramientas.

Si el cliente solicita el uso de productos específicos, será responsable de su idoneidad.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid.

17. MODIFICACIONES

Brillo Perfecto se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

En caso de servicios activos o contratos en curso, se respetarán las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Última actualización: marzo de 2026